Curriculum Vitae

CURRICULUM

Víctor Quijano Portilla, es licenciado en administración de empresas por la Universidad La Salle de la Ciudad de México, y además obtuvo el grado de Maestría en Marketing en la Universidad de las Américas Puebla. Ha dirigido la única investigación especializada en México sobre calidad en el servicio y marketing de servicios.

Es autor de los siguientes libros:

De enero de 2006 a junio de 2007, colaboró en el programa MUNDO EJECUTIVO RADIO, los miércoles en la sección EXPERTISE con comentarios y sugerencias sobre el servicio al cliente.

Como docente:
> Es coordinador del Diplomado de Satisfacción de Clientes en la Universidad la Salle de la Ciudad de México.
> Ha participado en los Diplomados de Calidad en el servicio de la Universidad Iberoamericana de León,
> Ha impartido módulos de calidad en el servicio en diplomados como Mercadotecnia, Gestión Hotelera, etc. en universidades como La Universidad La Salle de Oaxaca y el ITESM de la ciudad de México.

Sus investigaciones han sido objeto de diversas entrevistas tanto en revistas de negocios, como en periódicos de importancia local y nacional.