Categoría: Programas de Radio

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COMUNICACIÓN EN EL IDIOMA DEL CLIENTE

Submitted by on Mie, 18/07/2012 - 10:19
Fecha del programa: 27 de septiembre de 2006 Hola Crispín, hola Guillermo, hola amigos. Muchos empresarios estamos interesados en vender más o en evitar errores tras la venta con los clientes para no incurrir en cancelaciones, devoluciones o para que vuelvan a comprarnos en el futuro. Desafortunadamente noto muchos casos en los que los vendedores, Continuar Leyendo
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MIDA LO QUE NO VENDE

Submitted by on Mie, 18/07/2012 - 10:18
Mida también lo que no vende, y venda más Fecha del programa: 20 de septiembre de 2006 Sí, escuchó usted bien, mi recomendación de hoy es medir lo que no vende. La mayoría de los empresarios o ejecutivos deseamos que nuestras organizaciones crezcan a través de mayores ventas, pero a veces no sabemos qué más Continuar Leyendo
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Valor Agregado

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 18:05
Fecha del programa: 13 de septiembre de 2006 Existimos algunos ejecutivos que pensamos que la clave del servicio consiste en brindar un valor agregado a los clientes. Todos los clientes deseamos que las organizaciones nos cautiven con servicios que superan nuestras expectativas, y cuando las encontramos, entonces nos vuelven leales. El problema es quizás que Continuar Leyendo
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CORREGIR ERRORES 3

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 18:02
Fecha del programa: 6 DE SEPTIEMBRE DE 2006 Hola Guillermo, Hola Crispín, hola amigos. En anteriores programas veíamos que una empresa pierde a 1 de cada 2 clientes por cometer errores al entregar el producto o servicio, pero que el restante 50 % de los clientes puede perdonar a una empresa si corrige de manera Continuar Leyendo
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CORREGIR ERRORES 2

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 18:02
Fecha del programa: 30 de agosto de 2006 Hola Guillermo, Hola Crispín, hola amigos. En anteriores programas veíamos que una empresa pierde a 1 de cada 2 clientes por cometer errores al entregar el producto o servicio, pero que el restante 50 % de los clientes puede perdonar a una empresa si corrige de manera Continuar Leyendo
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CORREGIR ERRORES

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 18:01
Fecha del programa: 16 de agosto de 2006 Hola Guillermo, Hola Crispín, hola amigos. En anteriores programas veíamos que una empresa pierde a 1 de cada 2 clientes por cometer errores al entregar el producto o servicio. Son muchas las empresas que cometen errores, y pierden clientes, pero además son muchas las organizaciones que no Continuar Leyendo
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NO COMETER ERRORES 4

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 17:59
Fecha: 2 de agosto. Hola amigos. En programas anteriores mencionamos que cometer un error al entregar un producto o servicio, genera que 1 de cada 2 clientes de alguna empresa no vuelvan a comprar en ella. También hemos mencionado que 2 de cada 3 veces que el cliente considera que la empresa cometió un error Continuar Leyendo
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NO COMETER ERRORES 3

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 17:58
Fecha del programa: 26 de julio de 2006. Hola amigos. La semana anterior mencionamos que 2 de cada 3 veces que el cliente considera que la empresa en la que compró cometió un error al entregar el producto o prestar un servicio, razón que lo orilla a cambiar de proveedor, se deben a que el Continuar Leyendo
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NO COMETER ERRORES 2

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 17:58
Fecha del programa: 19 de julio de 2006. Hola Guillermo, Hola Crispín, hola amigos. La semana anterior comentamos que uno de los aspectos que los clientes consideraron que lleva a cabo una empresa con un excelente servicio es no cometer errores. Sin embargo, es muy importante mencionar que muchas de las ocasiones que documentamos que Continuar Leyendo
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Programa 8: “No cometer errores”

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 17:56
Fecha del programa: 13 de julio de 2006. Hola Guillermo, Hola Crispín, hola amigos. La semana anterior comentamos que uno de los aspectos que los clientes consideraron que lleva a cabo una empresa con un excelente servicio es no cometer errores. Los clientes se refieren a que las empresas no cometan errores a la hora Continuar Leyendo