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APARIENCIA DE SERVICIO O CONSCIENCIA DE SERVICIO.

Submitted by on Mie, 12/12/2012 - 16:50
¿ La estrategia de servicio en su empresa, se enfoca en Aparentar servicio a los ojos de sus clientes, o en crear en sus empleados la verdadera consciencia de dar un servicio de calidad que los distinga de la competencia? Le hago esta pregunta por qué es crucial para sus resultados con los clientes y Continuar Leyendo
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La actitud de Servicio

Submitted by on Mar, 17/07/2012 - 3:40
¿Qué Implica? ¿Por qué es tan importante para el cliente? Y causas de mala actitud de servicio en las organizaciones. Según nuestras investigaciones, el segundo factor más importante para el cliente en la evaluación sobre el servicio que recibe, es la actitud que los empleados le demuestran. Derivado de nuestras indagatorias, los clientes han coincidido Continuar Leyendo

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