CONFERENCIAS
DISPONIBLES
1.
La actitud no basta
(Clic para ver)
2.
¿ Cómo cumplir las
expectativas de los
clientes?
(Click para ver)
3.
¿ Cómo medir la
satisfacción del
cliente?
(Click para ver)
4.
El cliente olvidado
(Clic para ver)
5.
¡No pierda más
clientes!
(Clic para ver)
NUESTRO
CONFERENCISTA
El lic. Víctor
Quijano Portilla,
es autor de los
libros (Editorial
Gasca Sicco):
●
Calidad en el
servicio...cuando la
actitud no es
suficiente
●
Cumplir....enriquece.
●
Mida eficazmente la
satisfacción del
cliente.
●
El cliente
olvidado... los
compañeros de
trabajo.
En su ejemplar del
mes de junio de
2003, la revista
Proyección Humana de
la AMEDIRH
(Asociación Mexicana
en Dirección de
Recursos Humanos)
recomienda su libro
“Calidad en el
servicio” y lo ha
considerado :
EL GURU MEXICANO DE
LA CALIDAD EN EL
SERVICIO:
Es articulista en
materia de servicio
al cliente para las
revistas:
●
ENTREPRENEUR (
Revista de Negocios
)
●
CONTACTO ( La
Revista de la
Calidad Total )
●
Administrate Hoy.
Como docente, es
coordinador del
Diplomado de
Satisfacción de
Clientes en la
Universidad la Salle
de la Ciudad de
México. También ha
participado en los
Diplomados de
Calidad en el
servicio de la
Universidad
Iberoamericana de
León, y en diversos
diplomados del ITESM
de la ciudad de
México
COSTOS E
INSCRIPCIONES
INDIVIDUAL
PRECIO
Hasta 2 semanas
antes
$954 POR
PERSONA.
Hasta el día del
evento $1,059
POR PERSONA
EMPRESARIAL
(GRUPOS DE 3
PERSONAS EN
ADELANTE)
Hasta 2
semanas
antes $859
POR PERSONA
Hasta el día del
evento $954
POR PERSONA
PRECIOS EN PESOS
MEXICANOS.
EL COSTO INCLUYE:
• Asistencia a la
conferencia.
• Ejemplar del libro
de la conferencia.
• Diploma con
validez oficial.
• Desayuno.
INFORMES E
INSCRIPCIONES:
CALIDAD EN EL
SERVICIO AL CLIENTE,
S,.C.
NOGAL 45-303 COL.
SANTA MARIA LA
RIBERA
MEXICO, D.F.
TEL: 55-47-22-78 Ó
01-800-500-29-33
MAIL:
ventas@cesc-la.com
CUPO LIMITADO
